Toch niet gekregen wat je had verwacht? Gelukkig bestaat het herroepingsrecht. Op deze pagina vind je de voorwaarden voor het terugsturen je bestelde artikelen. Lees ze voordat je iets naar ons terugstuurt. Lees alle tabs, meer informatie vind je in de algemene voorwaarden.

Het retourproces in vijf stappen

  1. Meld de retourzending binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan, met het retourformulier.
  2. Verpak de artikelen goed. Jij bent verantwoordelijk voor de staat van de artikelen waarin ze bij ons worden afgeleverd. De verzendkosten komen voor jouw rekening.
  3. Stuur de artikelen (voldoende gefrankeerd) binnen 14 kalenderdagen na aanmelding van je retour naar ons op.
  4. Na ontvangst door ons en goedkeuring ontvang je (afhankelijk van je keuze)
    1. winkeltegoed, óf
    2. direct je geld terug.
  5. Het aankoopbedrag of eventueel restant winkeltegoed krijg je binnen 14 dagen na stap 4 terug.

Lees ook de volgende tabs voor meer informatie over de voorwaarden van bepaalde productcategorieën.

Hieronder de beknopte voorwaarden. Lees de volledige voorwaarden om volledige geïnformeerd te zijn.

De retourvoorwaarden samengevat:

  • De bedenktermijn is 14 kalenderdagen, tenzij anders aangegeven.
  • Meld je retourzending voor het opsturen aan met het retourformulier.
  • Stuur de artikelen binnen 14 kalenderdagen na aanmelding goed verpakt en voldoende gefrankeerd retour. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
  • Artikelen dienen in originele staat te verkeren. Waardevermindering wordt doorberekend.
  • Als je de gehele bestelling hebt teruggestuurd is het retourbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten.
  • Afhankelijk van wat je hebt gekozen bij het retourformulier ontvang je eerst winkeltegoed of direct je geld terug. Je krijgt hoe dan ook binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bij ons je geld terug.
  • Stuur de artikelen compleet terug, dus eventuele inclusief labels, stickers en/of verpakkingen.
  • Artikelen dienen in originele staat te verkeren. Waardevermindering wordt doorberekend:
    • Houten krat: beschadigd, verkleurd, geverfd of nat geworden? Dan krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug.
    • Kunststof krat: beschadigd, verkleurd of vervormd? Dan krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug.
  • Stuur de artikelen compleet terug dus eventuele inclusief labels, stickers en/of verpakkingen.
  • Artikelen dienen in originele staat te verkeren. Waardevermindering wordt doorberekend:
    • Rieten mand: beschadigd, verkleurd, geverfd of nat geworden? Dan krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug.
    • Metalen mand: beschadigd, verkleurd of vervormd? Dan krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug.
  • Controleer voor montage of het onderdeel geschikt is.
  • Gemonteerde onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Stuur de artikelen compleet terug dus inclusief labels, stickers en/of verpakkingen.
  • Artikelen dienen in originele staat te verkeren. Waardevermindering wordt doorberekend.
  • Open de eventuele verpakking zorgvuldig.
  • Gebruikte accessoires kunnen niet worden geretourneerd.
  • Stuur de artikelen compleet terug dus inclusief labels, stickers en/of verpakkingen.
  • Artikelen dienen in originele staat te verkeren. Waardevermindering wordt doorberekend.

De retourzending stuur je naar het volgende adres:

Perun
t.a.v. Fietskr.at [bestelnummer]
Nicolaistraat 82
2517TD Den Haag

Vul tussen de haakjes ([]) het bestelnummer in. Dat staan of de factuur en in je bevestigingsmail.

    Retourvoorwaarden