Mocht je ontevreden zijn over je product of een klacht hebben over onze dienstverlening dan hoor ik dat graag. Op deze pagina vind je jou rechten en leg ik uit wat je moet doen. Ik zal er in alle redelijkheid alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen.

Laat zo vroeg mogelijk weten waarover je ontevreden bent. Zo kan ik je het beste helpen. Je hebt zeven dagen na constatering om je klacht door te geven.

Je kan mij op veel manieren bereiken: e-mail, Whatsapp, Facebook Messenger en Instagram DM.

Laat in je bericht weten wat je hebt besteld en wanneer. Zo kan ik je het snelste beantwoorden. Geef ook aan wat je klacht inhoud.

Je krijgt binnen maximaal zeven dagen antwoord maar meestal al binnen 48 uur.

Mochten wij er samen niet uitkomen dan heb je altijd het recht gebruik te maken van het Europees ODR-platform. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet bij een andere partij, zoals een geschillencommissie, in behandeling is dan staat het je vrij om een klacht te melden via het platform van de Europese Unie.

Lees ook de algemene voorwaarden voor meer informatie.

Klachtenregeling